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博商公益课第5期丨章义伍《如何凝聚员工共同应对疫情危机》课程笔记

日期:2020-02-14CST10:14:45 作者: 来源:
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  阅读前,先思考:
 
  企业的战略模式要不要归零?
 
  商业模式要不要重新思考?
 
  组织架构要不要变化?
 
  核心人才该如何盘点?
 
  是危险,还是机会?企业该如何做出调整?
2.png
 
  一、面对疫情,企业家要做的3件事。

  第一件事:【管心】 
 
  心,代表人们的观念、思维方式。
 
  如果你把它看得很重,它就很重;
 
  如果你很焦虑,它对于你的免疫力影响很大;
 
  如果看待这次疫情,在未来的时间如何渡过难关。
 
  第二件事情:【管脑】
 
  脑,与其焦虑,不如思考应对方式方法。
 
  高层、中层和基层都要思考对长远来看有帮助的事情。
 
  第三件事情:【管手】
 
  手,代表行动。
 
  没有完成复工的企业,员工可以做哪些事情?领导可以做哪些事情?
 
  二、如何看待疫情?
 
  关键词:上升、缓和、巩固
 
  上升期:数量上升快,没反应过来。
 
  缓和期:数量忽上忽下,波动,行动初见成效,致死率下降
 
  平台期:零星、巩固成果
 
  三、疫情的危?机?

  【疫情期间的危】
 
  1、上班安全吗?
 
  2、会丢掉工作吗?
 
  3、会不会收入?
 
  4、企业扛得过去吗?
 
  【疫情期间的机】
 
  1、经济反弹期
 
  2、检验组织能力
 
  3、风险意识
 
  4、商业模式的深度反思
 
  5、最深刻的改变是什么?

  四、什么样行业受影响最大?

  【受影响最大的行业】
 
  1、现金流储备不够充分的企业
 
  只能扛两个月或者三个月,可以想象很多老板惊慌失措的;
 
  2、服务业
 
  案例解读:
 
  西贝,一个月销售额本来可以达到七八个亿,但是疫情之下一个月的销售额归零,但是成本还在,人工成本起码付一部分,租金成本去不掉,以及企业投入的广告成本。
 
  3、纯线下客户
 
  这次疫情之后很多企业可以改变自己的商业模式,可能带来线上线下业务的竞争会加剧。

  【受益最大的行业】
 
  1、医疗领域
 
  卖口罩肯定卖疯,双黄连一夜之间卖得没货了。
 
  2、线上线下一体化
 
  不需要过度担忧
 
  3、国际化
 
  国际化的企业受影响很小。
 
  五、疫情期间,企业凝聚员工的5个方法?
 
  树立目标:人在没有目标的情况下往往惊慌失措、懈怠或者找不到动力。
 
  组织文化:企业以客户为终,关注员工成长,企业很困难,不会不给员工发工资;企业不赚钱亏本,也会保障员工利益。
 
  激励措施:目标激励是最好激励方式,基础保健工作做好对于员工是吃了一颗定心丸。
 
  疫情的认知
 
  组织承诺与关怀
 
  领导风格:企业要学会在离线管理情况下,让领导的风格和领导的行为变成行之有效。
 
  六、疫情下的认知迭代应该是什么样的?
 
  关键词:战略、商业模式、组织架构、核心人才、沟通模式、领导风格
 
  战略归零与再调整:
 
  去年做的战略规划到现在无效,所以战略等于归零。
 
  复工后会有起落,从五成、八成到完成恢复经营,再到战略期。
 
  商业模式再思考
 
  互联网要从1.0进入2.0版本,甚至改良、更新、换代。
 
  企业缺乏互联网线上方面的人才,就要做线上人才储备
 
  组织架构:变化
 
  疫情期间是考量组织架构是否需要调整的关键时期。
 
  核心人才:盘点
 
  疫情能够淘汰到3%-5%的落后产能,等于通过危机加速企业的淘汰,增强企业升级和更新换代的步骤。
 
  沟通模式:探寻
 
  原来面对面沟通,现在不能,思考现在沟通方式和方法有哪些?
 
  领导风格:转变
 
  下属的成熟度是7,领导就要管到3
 
  下属的成熟度是3,领导就要管到7
 
  下属的成熟度是5,领导就要管到5
 
  下属的成熟度是1,领导就要手把手
 
  下属的成熟度是10,领导就要充分授权
 
  财务现金流:思考
 
  疫后思考供应链是否能快速恢复,客户能否快速恢复生产
 
  风险控制
 
  七、战略转型的5个关键点?

  思考:可能新产品和服务
 
  6个月以后,我们的企业应该提前准备好什么产品和服务?
 
  服务:客户和市场
 
  6个月以后,预判可能会服务的客户和市场。
 
  预判:竞争优势?
 
  为什么选择这个客户与市场,与其他的同行相比有哪些竞争优势?
 
  探索:产品的优先级
 
  什么产品优先?什么产品是试点?什么产品是未来增长点、
 
  探寻:市场的优先级
 
  选择什么样的市场?适合的产品。
 
  八、企业在离线情况下,如何进行组织架构与人才匹配?
 
  1、金字塔(游击队):小公司,小平台(依赖性高)
 
  管理模式:总裁管理副总裁,副总裁管理经理,经理管理主管,主管管理员工
 
  优点:领导英明之下所有人跟随
 
  缺点:领导人不能停止思考,而且孤独,压力大
 
  要求:对于领导人的压力比较大,对领导人依赖比较大
 
  2、矩阵式(百团大战):小公司,大平台
 
  管理模式:每个事业部或者项目组,领导人,成结构或单元。
 
  优点:组织井然有序,专业人干专业事,领导压力小,团队独立性比较强。
 
  要求:中层要求非常高,对于事业部要求相对高一些。
 
  3、网状结构(特种兵):高科技公司
 
  管理模式:个体成为一个单元
 
  优点:每个个体都厉害,每一个团队都是独立单元,每个领域都有核心标准。
 
  要求:核心员工要求高
 
  九、离场管理和现场管理的5种思维突破?
 
  【离场思维】:自控、结果
 
  网对网、自督、自控、工作不饱满、重结果
 
  【现场管理】:他控、过程
 
  面对面、监督、控制、996、重过程和结果
 
  十、要做好绩效,你要学会绩效系统九宫格
 
  【高层】
 
  高层目标:规划、目标、沟通、关键绩效指标
 
  高层执行:组织架构、资源分配
 
  高层评价:月度或季度考核
 
  【中层】
 
  中层目标:分解的目标、系统
 
  中层执行:工作计划、团队生产力和士气、部门协同、整体最优
 
  中层评价:月度绩效面谈
 
  【基层】
 
  基层目标:岗位产出、流程
 
  基层执行:每日待办单、岗位接口、流程执行、教练制、激励与认可
 
  基层评价:每日追踪、月度考核
 
  总结3个点:
 
  警戒企业:从简单的能人文化转换到流程体系。
 
  思考:我们的企业组织架构、组织基因?
 
  提醒:我们应该把60%的时间放在追踪流程,建立自己的流程。
 
  十一、衡量战略有效性的四大指标(是否有优质的流程)
 
  1、客户指标:增长、年度、流量
 
  新客户增长、客户满意度与粘性、流量
 
  2、流程指标:流程、文化
 
  核心流程、融入文化
 
  3、财务指标:市场、销售额、回报
 
  市场份额、销售额、投资回报
 
  4、员工成长
 
  能力、士气
 
  十二、疫情下,企业该做什么?
 
  【左手速度(执行),右手温度(关怀)】
 
  【对客户】
 
  客户调查系统、客户分类与评价、优质客户黏性、客户关怀
 
  【对供应链】
 
  供应链分级、供应链取舍、供应链反馈
 
  【对员工】
 
  员工成长、员工士气、员工关怀
 
  十三、目标变成结果的7字真言:
 
  目标--精
 
  计划--细
 
  沟通--明
 
  工具--简
 
  控制--准
 
  反馈--透
 
  奖惩--公
 
  来源丨章义伍老师
 
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